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《客户世界》杂志创办于2003年1月,月刊,至今发行超过100期。是国内唯一定位于“客户管理”专业研究及其关联产业发展的专业纸介质媒体,在呼叫中心、客户营业厅、客户俱乐部、电子商务领域广受赞誉。

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客户世界 17年11月号

客户世界 17年11月号

简介:机器一定有很多代替不了人类的地方,而人类在运算及信息索取方面也一定没有机器快,如何能达到“人机耦合”,怎么样让客户感受到更好的服务,如何降低服务的成本,是客服领域未来的方向。因此,客服行业所面临的机遇可能就是如何运用好机器人助理,让服务更有效率、更有价值。

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