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《客户世界》杂志创办于2003年1月,月刊,至今发行超过100期。是国内唯一定位于“客户管理”专业研究及其关联产业发展的专业纸介质媒体,在呼叫中心、客户营业厅、客户俱乐部、电子商务领域广受赞誉。

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客户世界 16年8月号

客户世界 16年8月号

简介:如果我们把员工敬业度与员工专业能力作为客户服务的关键要素来看,他们的二元组合将产生四种可能:双高的员工、双低的员工、高敬业度低专业能力的员工、高专业能力低敬业度的员工。

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